Seus dados merecem
uma explicação clara.

Quem cuida dos dados

A GAWI é responsável pelas decisões sobre o uso dos dados recebidos por seus canais comerciais e pelas demonstrações deste site. Para falar sobre privacidade, escreva para gawicontato@gmail.com.

O mesmo endereço atende o encarregado pelo tratamento de dados pessoais, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).

Esta página trata do site e do atendimento comercial da GAWI, incluindo o WhatsApp. O uso de um agente contratado por uma retífica ou clínica envolve configurações e responsabilidades próprias, definidas na implantação com essa empresa.

Quando você entra em contato

Você pode informar nome, empresa, telefone ou e-mail e uma descrição da sua necessidade. Usamos essas informações para responder ao pedido, entender o processo da empresa e conversar sobre uma proposta.

Os formulários, o guia GAWI AI e o guia do Retiflow preparam uma mensagem no seu navegador. Os guias usam respostas preparadas e não enviam sua conversa a um serviço de inteligência artificial. Ao abrir o link para o WhatsApp ou seu aplicativo de e-mail, o texto é encaminhado a esse serviço. O pedido só chega à GAWI depois que você confirma o envio nesse aplicativo; preencher o formulário, por si só, não o envia a um cadastro comercial.

No formulário e no guia do Retiflow, os dados de identificação e os detalhes da retífica são opcionais. Você pode continuar para o WhatsApp sem preencher esses campos. Enquanto usa essas funções, as informações ficam temporariamente na memória da página; não gravamos esses campos ou a conversa do guia em cookies, armazenamento local ou cadastro no servidor. O horário de uma demonstração é combinado na conversa, sem agendamento automático.

Evite incluir dados de pacientes, documentos pessoais, senhas, informações de pagamento ou detalhes confidenciais de clientes nessa primeira conversa.

Localização opcional

No formulário e no guia do Retiflow, só pedimos sua localização depois que você clica em “Adicionar minha localização”, com um aviso sobre sua inclusão na mensagem. O navegador também precisa permitir o acesso. É uma consulta pontual, sem acompanhamento contínuo, e você pode seguir sem autorizar ou informar uma cidade manualmente.

Latitude, longitude e a margem de erro informada pelo dispositivo ficam temporariamente na memória da página. Durante essa preparação no site, não enviamos as coordenadas ao servidor da GAWI nem a um serviço de busca de endereços. Uma cidade pode ser sugerida por comparação no próprio aparelho com uma tabela pública limitada de cidades; essa sugestão deve ser conferida. A posição pode ser imprecisa e não confirma seu endereço, mesmo quando o aparelho oferece alta precisão.

Ao continuar, a localização escolhida entra na mensagem com um link para o Google Maps e sua margem de erro. Você pode remover a localização antes de abrir o WhatsApp e revisar o texto antes de enviar. Ao abrir o WhatsApp, o texto preparado passa a esse serviço externo; a GAWI só recebe a mensagem quando você conclui o envio. Adicionar a localização, por si só, não envia uma mensagem.

Conversas no WhatsApp

O WhatsApp comercial da GAWI (+55 16 99602-9159) funciona pela plataforma WhatsApp Business, da Meta. Quando você nos escreve, recebemos seu número, o nome do seu perfil, o conteúdo das mensagens e arquivos que você enviar, além de horários e status de entrega.

Usamos essas informações somente para responder, entender sua necessidade e dar sequência à conversa comercial. Não vendemos esses dados, não os usamos para publicidade e não os compartilhamos além dos fornecedores descritos nesta página. Também não usamos as conversas para treinar modelos de inteligência artificial.

Nunca pedimos pelo WhatsApp número completo de cartão, dados bancários, senhas ou documentos de identidade.

Cada mensagem recebida passa por um servidor da GAWI na Amazon Web Services (AWS), nos Estados Unidos, que gera um aviso por e-mail para a equipe responder. O registro técnico desse servidor é apagado automaticamente após 30 dias. As conversas continuam no WhatsApp e nos avisos da equipe enquanto forem necessárias ao atendimento.

Hoje as respostas são escritas por uma pessoa da equipe. Se passarmos a usar um assistente automático, ele será identificado na própria conversa, você poderá pedir para falar com uma pessoa a qualquer momento e esta página será atualizada antes do início.

Só enviamos mensagens pelo WhatsApp depois que você fala conosco ou autoriza o contato. Para não receber mais mensagens, escreva “parar” na conversa ou envie um e-mail para gawicontato@gmail.com.

Demonstrações dos agentes

Os testes de Gab e Any usam inteligência artificial e cenários fictícios. As mensagens são processadas para gerar uma resposta e manter o contexto da demonstração. As consultas, empresas, pacientes, ordens de serviço e agendamentos apresentados são simulados.

Não precisamos de nome, telefone ou e-mail para começar o teste. Use somente informações inventadas na conversa. O demo não acessa a operação real de uma retífica ou clínica e não faz reservas reais.

As respostas são geradas pelo serviço da OpenAI quando o serviço está disponível. O conteúdo enviado no teste pode ser processado por esse fornecedor, inclusive fora do Brasil. A demonstração solicita que as respostas não sejam armazenadas como histórico nesse serviço; isso não elimina eventuais registros de segurança mantidos pelo fornecedor. Consulte os controles de dados da OpenAI.

O histórico necessário à demonstração fica no servidor da GAWI. Ele expira após oito dias sem atividade e é removido na próxima operação de limpeza do serviço. O controle mensal de custos conserva valores de uso, sem o conteúdo das conversas.

Cookies e proteção contra abuso

O demo usa um identificador de navegador para controlar o limite de até oito mensagens enviadas por agente. Depois de esgotar esse limite, um novo teste daquele agente fica disponível após sete dias. Registros técnicos e informações de conexão ajudam a controlar uso repetido, erros e o custo das demonstrações.

O cookie de sessão dura até 30 dias. Quando a proteção de rede está habilitada, o controle de abuso utiliza um identificador protegido derivado do IP, em vez de registrar o endereço legível nesse controle. Esse identificador expira após 24 horas e é removido na próxima operação de limpeza. O IP não comprova a identidade de uma pessoa. O site não utiliza ferramentas de publicidade ou análise de audiência nesta versão.

Você pode apagar cookies nas configurações do navegador. Isso pode afetar o reconhecimento da sessão; proteções do servidor ainda podem limitar novos testes.

Na página de sites, o botão “Ver na minha cidade” pede a localização do navegador somente depois do seu clique. A coordenada é usada no próprio aparelho para escolher a cidade mais próxima em uma tabela pública de buscas; ela não é enviada à GAWI nem guardada. A cidade só chega até nós se você decidir enviar a mensagem pronta no WhatsApp.

Serviços utilizados

Ao abrir WhatsApp, Instagram, LinkedIn ou um aplicativo de e-mail, você passa a utilizar um serviço externo, com suas próprias regras de privacidade. Links de contato podem levar o texto preparado ao serviço externo quando você os abre. A GAWI recebe a mensagem quando você conclui o envio.

Para operar o site e o atendimento, usamos fornecedores que processam dados em nosso nome: a Meta, para as mensagens do WhatsApp; a Amazon Web Services, para hospedagem, registros técnicos e envio de avisos por e-mail; e a OpenAI, nas demonstrações. Parte desse processamento acontece fora do Brasil, com as garantias contratuais oferecidas por esses fornecedores.

Não compartilhe informações sigilosas no teste público.

Por que usamos os dados

Tratamos dados de contato e das conversas para atender ao seu pedido e preparar uma proposta, o que a LGPD chama de procedimentos preliminares a um contrato. Registros técnicos e medidas contra abuso se apoiam no nosso legítimo interesse em manter o site e o atendimento seguros. Podemos guardar o que a lei exigir pelo prazo que ela determinar.

Seus direitos e solicitações

Você pode confirmar se tratamos seus dados, pedir acesso, correção, portabilidade ou exclusão, saber com quem os compartilhamos e revogar uma autorização dada. Isso vale também para os dados recebidos pelo WhatsApp. Envie o pedido para gawicontato@gmail.com, indicando o canal pelo qual conversou conosco e, no caso do WhatsApp, o número usado. Respondemos em até 15 dias e, quando a exclusão for possível, apagamos os dados dos nossos sistemas e avisos.

Podemos precisar confirmar que o pedido é seu antes de fornecer informações. Dados necessários ao atendimento de uma solicitação ou ao cumprimento de obrigações podem ter de ser preservados enquanto essa necessidade existir.

Se não ficar satisfeito com a resposta, você também pode procurar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Atualizaremos esta página quando houver mudanças relevantes no funcionamento do site ou no uso de dados.