A mensagem chega
às 22h. A resposta
também.

Há implantação e mensalidade. O valor sai na proposta, depois da demonstração, quando sabemos o volume de mensagens, as regras do atendimento e o que precisa ser conectado. Preço de tabela sem conhecer a operação costuma errar para os dois lados.

Até 10 dias úteis de implantação, contados de quando recebemos as informações aprovadas e os acessos necessários. Depois começam os 30 dias de operação acompanhada.

Depende de quantos pedidos de orçamento chegam por mês e de quantos ficam sem resposta no mesmo dia. A régua que usamos é direta: se um pedido recuperado por mês já paga a mensalidade, a conta fecha. Na demonstração levantamos esses números com você antes de qualquer proposta.

Então o ganho não está na velocidade, e sim no que acontece fora do horário e no tempo que a equipe gasta repetindo as mesmas perguntas. Se nem isso pesar na sua operação, dizemos que não faz sentido contratar. Preferimos perder a venda a implantar algo que você não vai usar.

Trabalhamos pela API oficial do WhatsApp Business, da Meta. Automação feita por fora das regras, pelo aplicativo comum, coloca o número da retífica em risco de bloqueio — e é o número que seus clientes já têm salvo.

Na maioria dos casos o número atual pode ser migrado para a API oficial. Conferimos isso antes de fechar o escopo, porque a migração muda como o aparelho da recepção passa a ser usado. Quando não dá, combinamos o caminho antes de começar.

A cobrança é da Meta, não nossa, e varia por tipo de mensagem. Há uma cota mensal gratuita de mensagens de atendimento por número, e conversas iniciadas por anúncio de clique-para-WhatsApp entram em uma janela que a Meta não cobra. Os valores e as cotas mudam de tempos em tempos; a estimativa para o seu volume entra na proposta, separada da mensalidade.

Ele informa os valores padrão que você aprovar. Serviço que depende do estado da peça não tem preço antes da avaliação, e o Gab explica isso ao cliente em vez de arriscar um número.

Não. Negociação, condição de pagamento e exceção comercial vão para a sua equipe com o contexto da conversa. O Gab não tem autorização para inventar valor nem para alterar condição aprovada.

O Gab responde na hora, com a regra que você definir para fora do expediente. De manhã o pedido já está organizado, com os campos preenchidos, esperando a equipe.

Toda resposta sai da base que você aprovou. Quando aparece uma pergunta fora dela, o Gab encaminha para a equipe em vez de inventar. Durante o piloto corrigimos a base e o relatório semanal mostra o que mudou.

Sim. A apresentação é combinada com você e deixa claro que é o atendimento da retífica conduzido por um assistente, com a passagem para uma pessoa disponível a qualquer momento. Esconder isso quebra a confiança na primeira vez que o cliente percebe.

O pedido segue para o responsável com o contexto da conversa. Na implantação combinamos quem recebe, por onde chega o aviso e o que o cliente ouve se ninguém estiver disponível.

O Gab registra o material, avisa que a equipe vai olhar e segue coletando o resto do pedido. Leitura automática de áudio e análise de imagem não entram no piloto: avaliação de peça é trabalho de quem entende de motor, não de software.

Sim, a qualquer momento, pelo mesmo canal. Quando uma pessoa entra, o Gab sai daquela conversa até que a equipe devolva. Quem atende continua no comando.

Não no piloto. Consulta de O.S. e agenda dependem de validar a integração com o seu sistema e entram em uma etapa seguinte, com regras de identificação combinadas. Nome e número de O.S., sozinhos, não autorizam acesso.

Não. O piloto funciona com o seu WhatsApp e as informações que você aprova, independente do sistema que a retífica usa hoje. O Retiflow é um produto separado, e foi desenvolvido pela GAWI para uma retífica — é de onde vem o nosso conhecimento do setor.

Dá, com um escopo definido para cada número e regras próprias de encaminhamento. Isso muda a implantação e a mensalidade, então entra na proposta em vez de ser combinado depois.

Da sua retífica. O conteúdo das conversas e os contatos continuam seus, e a GAWI trata esses dados apenas para operar o atendimento combinado, conforme a LGPD. Encerrado o contrato, a base aprovada e o histórico ficam com você.

Você olha os números que combinamos medir antes de começar e decide. Pode continuar, pode ajustar o escopo, pode parar. Não há multa por encerrar depois dos 30 dias nem obrigação de renovar.

A lógica é a mesma, mas a adaptação só começa depois que o piloto de retíficas estiver validado e medido. Há uma página sobre isso em /atendimento-whatsapp/oficinas-mecanicas, com o escopo de partida e a fila da primeira leva. Não vamos prometer prazo que ainda não temos.